İade ve Cayma Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 31.07.2025

DayBagHobby olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde aşağıdaki iade ve cayma politikası uygulanmaktadır.

1. Cayma Hakkı

Tüketiciler, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar:

• Kişisel hijyen ürünleri (maske, kulaklık, iç giyim vb.)
• Kişiye özel hazırlanan ürünler
• Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Ambalajı açılmış, tekrar satılamayacak durumda olan ürünler

2. İade Süreci

1. İade talebinizi [email protected] adresine e-posta yoluyla veya www.daybaghobby.com/iletisim üzerinden bildirmeniz gerekir.
2. Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde faturası ile birlikte tarafımıza gönderilmelidir.
3. Ürünlerin kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir nitelikte olması gerekmektedir.
4. İade kargo ücreti:
• Ayıplı ürünlerde kargo ücreti tarafımıza aittir.
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir (Mesafeli Satış Sözleşmesi m.12/4 uyarınca).

3. İade Edilemeyecek Ürünler

• Kişiye özel üretim veya özel ölçüyle hazırlanmış ürünler
• Tüketici tarafından ambalajı açılmış, hijyen riski taşıyan ürünler
• Dijital ortamda anında teslim edilen içerikler (PDF, dijital lisans vb.)

4. İade Ücretinin İadesi

• Ücret iadesi, ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra yapılır.
• Banka ve ödeme sistemi süreçleri nedeniyle iade tutarı, en geç 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız hesap veya karta yansıtılır.
• Kapıda ödeme veya havale ile yapılan ödemelerde, IBAN bilgisi talep edilerek iade yapılır.

5. Ayıplı Ürünler

• Ürün tesliminden itibaren 6 ay içinde ayıplı olduğu tespit edilen ürünler ücretsiz olarak değiştirilir veya iade alınır.
• Ayıp nedeniyle yapılacak iade ve değişimlerde kargo masrafları tarafımıza aittir.

6. İletişim

İade ve cayma haklarınızla ilgili her türlü soru ve talebiniz için:
DayBagHobby
Adres: Nişanca mah.Nişanca Bostanı sok 44 B Fatih İstanbul
E-posta: [email protected]